Übernahme belasteter Kommunikation

Unbelastete Problemklärung

Immer häufiger misslingt eine sachorientierte Problemklärung innerhalb des Unternehmens und gegenüber von Kunden, Mietern oder Bürgern. Die Folgen sind kritisch: Die eigene Organisation gerät unter Druck. Es entstehen Schäden in der Öffentlichkeit, Mitarbeiter können die damit verbundenen Spannungen nicht abbauen. Oft fehlt es auch einfach an dem Wissen und den Erfahrungen, wie mit hoch gespannten Menschen umzugehen ist.

Wir haben uns auf konfliktreiche Kommunikation spezialisiert und schalten uns in der Regel zwischen Unternehmen beziehungsweise Verwaltung und dem Konfliktpartner. Oft lösen wir die Konflikte auch direkt unter den verstrittenen Parteien. So werden unsere Kunden nicht belastet und ihr Ansehen bleibt unbeschädigt.

Projektbeispiele

Streitschlichtung, Mediation
Erfassung der Befindlichkeiten
Definition von Regeln zur Konfliktlösung
Rolle des Vermittlers zwischen den Konfliktparteien
Entkrampfung von Spannungen in und zwischen Teams
Störfeldanalyse
Schaffung eines vertrauensvollen Kommunikationsrahmens
Stärkung der Kommunikationskompetenzen bei den Beteiligten
Entwicklung und Installation von fehlenden Leitlinien und Grundsätzen
Moderation und Mentoring
Einzel- und Gruppencoachings

Unterstützung Bürgerkommunikation

Konzeptionelle und organisatorische Unterstützung von Kommunen und Interessengruppen
Entwicklung von Kommunikationsstrategien und Argumentationsfundamenten
Coaching und Training für den Umgang mit Stadt- und Gemeinderäten, Bürgerinitiativen und Bürgern
Entwicklung von PR-Strategien
Erstellung von zielgruppengenauen Kommunikationsmitteln
Moderation und individuelles Mentoring